患者を増やす、立場決定

１、ラポールの確立

ラポールが確立されていなければ

当然ながらあなたの立場は弱いままです。

歯科医師であることは認識していても

あなたの言葉や指示は

患者の耳には届きません。

ラポールを確立してしまえば、

あなたの話す言葉は患者にとっては

「自分のためを思ってくれるありがたい言葉」です。

患者の行動を変化させたり、価値観を転換したりは

ラポールの確立後がよいでしょう。

２、エキスパート認定

患者にとってあなたが、どこにでもいる歯科医師ではなく、

患者が必要としている分野のエキスパートであると

心底認識すれば、あなたの立場は強化されます。

我々は患者に比べれば、

遥かに多くの歯科の知識を持っています。

しかし患者にとって、あなたに知識が多いのか、

あるいは少ないかというのは

はっきり言って実感しにくい部類のことです。

それよりも、患者の症状や悩みなどを

しっかりと聞いてくれて共感してくれるドクターを

患者は「エキスパート」と認識する傾向にあります。

『マイクロスコープ』

甘やかすのとは違います。

「この先生は私（患者）のことを理解してくれる」と

患者にわからせる、ということです。

そのために歯科の知識を使いましょう。

自分のことをわかってくれる人に対しては、

さらに自分のことを話したり、

相手の話に耳を傾けられるようになるものです。

「エキスパート認定」されることで

患者の行動まで寄与できるようになるのです。